ATENÇÃO: Não tentem isto no avião, é só uma piada!
Com as regras de segurança internacionalmente aplicadas, poderia correr mal...
1. Tire o teu portátil da mala,
2. Abra-o lenta e calmamente,
3. Ligue-o;
4. Assegure-se que o mirone vê bem o ecrã;
5. Abra a sua página favorita;
6. Feche os olhos e vire a cabeça para o céu;
7. Ganhe inspiração e abra esta página:
http://www.thecleverest.com/countdown.swf
8. Olhe para a cara da pessoa do lado.
segunda-feira, 28 de maio de 2012
Mito ou Realidade - Caso de Atendimento ao Cliente
Reza a história que uma funcionária de conhecida companhia aérea, em Lisboa,teve o seguinte comportamento:
Com um voo sobrelotado que entretanto foi cancelado foi cancelado, uma única funcionária, atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros.
Um indivíduo irritado passou por toda a fila, atirou o bilhete para cima do balcão e disse:
- Eu tenho que ir neste voo, e tem que ser em Primeira Classe.
A funcionária respondeu:
- O Sr. desculpe, terei todo o prazer em ajudá-lo, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, pois estão pacientemente na fila, há algum tempo. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.
O passageiro, irredutível, disse bastante alto para que todos na fila ouvissem:
- Você por acaso, faz alguma ideia de quem eu sou?
Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu licença, pegou no microfone e anunciou:
- Atenção, atenção, por favor!!!
A sua voz ecoou por todo o terminal, e ela continuou:
- Encontra-se junto deste balcão, um passageiro que não sabe quem é, devendo estar perdido! Se alguém for parente, responsável pelo mesmo, ou puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade solicitamos que compareça no balcão. Muito obrigada!
Com as pessoas atrás dele, rindo desalmadamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:
- Vou-te f*d*r!!!
Sem pestanejar, ela sorriu e disse:
- Desculpe, meu caro senhor, mas, mesmo para isso, vai ter que esperar na fila.
Com um voo sobrelotado que entretanto foi cancelado foi cancelado, uma única funcionária, atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros.
Um indivíduo irritado passou por toda a fila, atirou o bilhete para cima do balcão e disse:
- Eu tenho que ir neste voo, e tem que ser em Primeira Classe.
A funcionária respondeu:
- O Sr. desculpe, terei todo o prazer em ajudá-lo, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, pois estão pacientemente na fila, há algum tempo. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.
O passageiro, irredutível, disse bastante alto para que todos na fila ouvissem:
- Você por acaso, faz alguma ideia de quem eu sou?
Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu licença, pegou no microfone e anunciou:
- Atenção, atenção, por favor!!!
A sua voz ecoou por todo o terminal, e ela continuou:
- Encontra-se junto deste balcão, um passageiro que não sabe quem é, devendo estar perdido! Se alguém for parente, responsável pelo mesmo, ou puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade solicitamos que compareça no balcão. Muito obrigada!
Com as pessoas atrás dele, rindo desalmadamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:
- Vou-te f*d*r!!!
Sem pestanejar, ela sorriu e disse:
- Desculpe, meu caro senhor, mas, mesmo para isso, vai ter que esperar na fila.
O Amor
Meus caros,
Definições de Amor, existem inúmeras...
É um conceito indeterminado, mas determinável.
Indeterminado nas palavras, determinável nos sentimentos...
Aqui e hoje apenas vos posso dizer:
"O amor não é algo que te faz sair do chão e transporta-te para lugares que nunca viste.
Isso é o avião!"
quinta-feira, 17 de maio de 2012
A Problemática de Decidir
"Decisões acertadas vêm com a experiência, e a experiência vem com decisões erradas."
Voos Perdidos
Relembrando momentos de quando tinha asas, perdidos os motores, voo apenas por aqui...
É bem melhor estar cá em baixo e desejar estar lá em cima, que estar lá em cima a desejar estar cá em baixo.
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